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Qui sommes-nous ?

Le site Jardicoop Services est accessible à l’adresse : https://www.jardicoop.fr. Il est édité par Jardicoop Services, une entreprise spécialisée dans les prestations de services à la personne et l’entretien de jardins.

Formulaires de contact

Lorsque vous envoyez une demande via nos formulaires (contact général, devis, espace client, crédit d’impôt instantané, etc.), nous collectons les données que vous nous fournissez (nom, e-mail, téléphone, adresse, informations liées à votre demande). Ces données sont strictement utilisées pour répondre à votre demande, assurer le suivi de la relation client et fournir nos services.

Chaque formulaire contient une case de consentement obligatoire confirmant que vous acceptez notre politique de confidentialité et l’utilisation de vos données pour le traitement de votre demande.

Ces données ne sont transmises à aucun partenaire commercial extérieur sans votre accord explicite.

Commentaires

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Une version anonymisée de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar pour afficher une image de profil. Politique de confidentialité Gravatar : https://automattic.com/privacy/.

Médias

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Cookies

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  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, préférences d’affichage, sécurité).
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  • Cookies liés à l’administration WordPress : créés lorsque vous vous connectez à un compte client ou administrateur.

Ces cookies ne servent jamais à un profilage publicitaire.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages peuvent inclure des vidéos, images ou contenus hébergés sur des sites tiers. Ceux-ci peuvent collecter des données vous concernant, selon leur propre politique de confidentialité.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

  • répondre à vos demandes envoyées via les formulaires ;
  • gérer la relation client (devis, factures, interventions, suivi) ;
  • fournir l’accès à votre espace client si applicable ;
  • assurer le bon fonctionnement du site ;
  • envoyer des e-mails transactionnels (confirmation, mise à jour, demandes liées à votre dossier).

Prestataires et destinataires des données

Les données sont hébergées ou traitées par les services suivants :

  • Gandi (hébergeur) — stockage et hébergement sécurisé du site.
  • Mailjet — envoi d’e-mails transactionnels (confirmation, suivis, formulaires). Les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne.
  • Service de détection de spam — analyse automatique pour la modération des commentaires.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne n’est effectué avec ces services.

Base légale du traitement

Les traitements de données effectués sur le site reposent sur :

  • Votre consentement (formulaires, cookies facultatifs) ;
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  • Notre intérêt légitime (sécurité du site, lutte contre le spam, amélioration du service).

Durée de conservation des données

Les durées de conservation sont les suivantes :

  • Données de formulaires : 3 ans maximum après le dernier contact.
  • Données clients : tant que la relation contractuelle est active, puis archivage légal.
  • Commentaires : conservés indéfiniment pour reconnaître vos interactions.
  • Comptes utilisateurs : les données du profil sont conservées tant que le compte existe.

Vos droits sur vos données

Vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données ;
  • la rectification ;
  • la suppression ;
  • la limitation du traitement ;
  • l’exportation de vos données dans un format structuré ;
  • le retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter.

Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être analysés par un service automatisé de détection de commentaires indésirables. Certaines données techniques peuvent être envoyées à Mailjet pour l’envoi sécurisé des e-mails.

Contact

Pour toute demande concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire.